FAQ — Lorhia

Hur väljer jag rätt produkter för min hud?

Börja med att titta på filtret Hudbehov på vår startsida för shopping. Om du känner dig osäker hittar du färdiga rutiner för vanliga hudbehov i våra rituellguider. Kontakta gärna vårt team om du vill ha personlig rådgivning.

Vad har ni för fraktvillkor?

Frakt är gratis vid beställningar över 499 kr. Vid lägre belopp kostar standardfrakt 65 kr inom Sverige (3–5 arbetsdagar) eller 185 kr till övriga Europa (5–8 arbetsdagar). Vi erbjuder för närvarande ingen expressfrakt – alla beställningar skickas med standardfrakt.

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Oöppnade, oanvända produkter i originalförpackningen kan returneras inom 14 dagar efter leverans mot full återbetalning. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda hudvårdsprodukter. Om en vara är defekt eller felaktig när den levereras, kontakta oss inom 14 dagar – oavsett om den är öppnad eller inte – så står vi för returfrakten och erbjuder återbetalning eller ersättningsvara. Kontakta oss på info@lorhia.com med ditt ordernummer för att påbörja en retur.

Är era produkter oparfymerade?

De flesta produkterna i vårt sortiment är parfymfria. Produkter som innehåller parfym eller parfymerande ingredienser är tydligt märkta på respektive produktsida. Vi prioriterar produkter där parfym inte har tillsatts enbart för doftens skull.

Är produkterna ni säljer testade på djur?

Vi är stolta över att många av våra produkter är veganvänliga, och vi märker tydligt de produkter som är PETA- eller vegancertifierade.<br>För övriga produkter förlitar vi oss på den information om djurförsök och djurtestning som respektive varumärke själva tillhandahåller — vi utför inga egna oberoende kontroller av varumärkenas tillverkningskedjor. Om detta är viktigt för dig rekommenderar vi att du kontaktar varumärket direkt för att få deras officiella policy bekräftad. Vi hjälper gärna till att hitta rätt kontaktväg.

Hur spårar jag min beställning?

Logga in på ditt konto och gå till avsnittet ”Beställningar”. Där hittar du en statusuppdatering för varje beställning. Spårningsuppgifterna skickas via e-post så snart din beställning har skickats.

Varför rekommenderar Lorhia SPF varje dag, även inomhus och på vintern?

Solskydd är det mest effektiva steget för att förebygga ålderstecken och skydda hudbarriären – och gör större skillnad än något serum. UV-exponering är en av de främsta orsakerna till tidiga fina linjer, ojämn pigmentering och nedbrytning av kollagen. Effekten byggs upp dag för dag, även genom fönster och under molniga dagar. Applicera SPF som det sista steget i din morgonrutin varje dag. Om du vistas utomhus bör du applicera på nytt varannan timme. Läs mer på vår sida om solskydd.<br>