Integritetspolicy

1. Vem vi är

Lorhia Beauty & Wellness AB, organisationsnummer 559335-7691, Lykttändarens väg 22, 179 75 Skå, Sverige, är den personuppgiftsansvarige som ansvarar för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Denna integritetspolicy gäller när du besöker lorhia.com eller lorhia.se, gör ett köp, skapar ett konto, fyller i vårt hudtest, tecknar ett produktabonnemang eller prenumererar på vårt nyhetsbrev, eller på annat sätt kontaktar oss.

Kontakt: info@lorhia.se | +46 73 511 76 71

2. Personuppgifter som vi samlar in

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.
• Kontoinformation, inklusive inloggningsuppgifter och kontoinställningar.
• Beställnings- och transaktionsinformation, inklusive beställda produkter, beställningshistorik, returer, återbetalningar och betalningsstatus. Fullständiga kortuppgifter behandlas av våra betalningsleverantörer och lagras inte av Lorhia.
• Leveransinformation och meddelanden som rör din försändelse.
• Kundtjänstkommunikation och information som du väljer att lämna när du kontaktar oss.
• Svar på hudtestet och dina preferenser när det gäller hudvård som du frivilligt lämnar så att vi kan föreslå produkter eller rutiner. Testet är inte en medicinsk bedömning och du bör inte ange medicinska diagnoser eller annan känslig hälsoinformation.
• Marknadsföringsinställningar och samtycke till nyhetsbrev.
• Teknisk information och användningsinformation, inklusive IP-adress, uppgifter om enhet och webbläsare, besökta sidor och cookie-identifierare, i enlighet med dina inställningar för cookies.

3. Varför vi behandlar personuppgifter

Syfte	Rättslig grund
Hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer och återbetalningar	Fullgörande av ett avtal
Skapa och hantera ditt konto eller din prenumeration	Fullgörande av ett avtal
Tillhandahålla kundservice	Fullgörande av avtal och berättigade intressen
Ge förslag på hudquiz enligt dina önskemål	Utförande av en begärd tjänst och berättigade intressen
För bokföring och transaktionsregister	Rättslig skyldighet
Förebygg bedrägerier och skydda webbplatsen	Berättigade intressen och rättsliga skyldigheter
Skicka nyhetsbrev och marknadsföringsmejl	Samtycke
Mäta webbplatsanvändningen med icke-väsentliga analysverktyg	Samtycke
Anpassa reklam med hjälp av marknadsföringsteknik	Samtycke

4. Vem vi delar personuppgifter med

Vi delar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att den berörda mottagaren ska kunna utföra sina tjänster. Beroende på tjänsten och behandlingen kan en tjänsteleverantör agera som vår personuppgiftsbiträde eller som en självständig personuppgiftsansvarig.

Mottagarkategori	Syfte
Betalningsleverantörer	Hantera betalningar, utföra säkerhetskontroller och förebygga bedrägerier
Leverans- och logistikpartner	Boka och leverera försändelser samt tillhandahålla leveransinformation
Leverantörer av webbhotell och tekniska tjänster	Driva, säkra och underhålla webbplatsen och funktionerna för kundkonton
Leverantörer av redovisnings- och administrations tjänster	Redovisning, ekonomisk förvaltning och efterlevnad av lagstadgade skyldigheter
Leverantörer av översättnings- och AI-tjänster	Stöd för språk, innehåll och AI-baserade webbplatsfunktioner
Analys- och marknadsföringsleverantörer	Mäta webbplatsanvändning och marknadsföring, endast där detta är aktiverat och där samtycke krävs

Vi kan även dela personuppgifter med myndigheter när det krävs enligt lag, samt med externa rådgivare när det är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Vi säljer inte dina personuppgifter.

5. Internationella överföringar

Vårt mål är att behandla personuppgifter inom EU och EES. Vissa tjänsteleverantörer kan komma att behandla personuppgifter utanför EU eller EES. I sådana fall använder vi en laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, när så krävs.

6. Hur länge vi lagrar personuppgifter

• Order- och bokföringsunderlag bevaras i regel i sju år, i de fall det krävs enligt svensk redovisningslagstiftning.
• Kontoinformationen sparas så länge ditt konto är aktivt och kan raderas efter att kontot stängts eller efter en period av inaktivitet, med förbehåll för lagstadgade krav på bevarande.
• Kundtjänstuppgifter sparas endast så länge som det rimligen är nödvändigt för att lösa ärendet och dokumentera våra skyldigheter.
• Nyhetsbrev och marknadsföringsinformation sparas tills du avslutar prenumerationen eller återkallar ditt samtycke, med förbehåll för en begränsad lagringstid så att vi kan respektera ditt val.
• Cookie-data sparas under den tid som anges i cookie-inställningarna eller i cookie-listan.

7. Dina rättigheter

I enlighet med gällande lagstiftning kan du ha rätt att:

• Begär tillgång till dina personuppgifter.
• Begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begär radering av personuppgifter när det inte finns någon rättslig grund som kräver att vi behåller dem.
• Begär begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen.
• Få ut vissa personuppgifter i ett portabelt format.
• Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att detta påverkar den behandling som redan har skett.

För att utöva dina rättigheter, kontakta info@lorhia.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi svarar.

8. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter angående vår behandling av personuppgifter, ber vi dig att först kontakta oss. Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

9. Cookies

Vi använder cookies som är absolut nödvändiga för att driva webbplatsen och hantera betalningsprocessen. Med ditt samtycke kan vi även använda cookies och liknande tekniker för analys, marknadsföring, AI-baserade funktioner och för att förbättra din upplevelse. För mer information och för att ändra dina inställningar, läs gärna vår cookiepolicy eller öppna cookieinställningarna.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras. Den aktuella versionen och datumet för den senaste uppdateringen kommer alltid att publiceras på denna sida.