Frakt & returer

Frakt

Fri frakt vid beställningar över 499 kr.

• Vi erbjuder för närvarande inte expressleverans. Alla beställningar skickas endast med standardleverans.
• Du kommer att få en spårningslänk via e-post så snart din beställning har skickats.

Returer

14 dagars återlämningsrätt.

Du kan returnera oöppnade och oanvända produkter inom 14 dagar efter leveransen och få full återbetalning. För att vara berättigade till återbetalning måste produkterna vara kvar i sin ursprungliga, oöppnade förpackning och i samma skick som när du mottog dem – av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda hudvårdsprodukter.

Vill du göra en retur? Hör av dig till oss på info@lorhia.com med ditt ordernummer. När vi har tagit emot och kollar över din retur betalar vi tillbaka pengarna till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Defekta eller felaktiga varor

Om du får en produkt som är skadad, defekt eller inte stämmer överens med din beställning, ber vi dig att kontakta oss på info@lorhia.com inom 14 dagar efter leveransen och ange ditt ordernummer samt bifoga en bild på varan. Detta gäller oavsett om förpackningen har öppnats eller inte – vårt vanliga villkor om att returer som initieras av köparen endast gäller oöppnade förpackningar gäller inte i detta fall, eftersom felet ligger hos oss och inte hos dig.

När detta har bekräftats erbjuder vi antingen full återbetalning eller en ersättningsvara – du väljer själv – och vi står för kostnaden för returfrakten. Vi strävar efter att lösa dessa ärenden så snart som möjligt efter att vi har mottagit ditt meddelande.